­  昨天下午,记者从重庆市急救中心了解到:2016年,重庆120全年接警324632次,其中出动急救车抢救伤员113954次。

­  从上面的数据来看,有近21万120报警电话没有出动急救车,难道都是骚扰电话?情况并非如此。

­  据重庆市急救中心院前急救部主任蔡平军透露:“除了11万的有效电话,另外21万我们称为无效电话。无效电话中骚扰电话只是很少的一部分了,更多的是病症咨询的电话。”

­  无效报警仍占多数

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­  120是危急重症出现时最重要的报警电话,用蔡平军的话来说就是:“打120最好都是危急重症,都是需要急救的事情,如果不是的话拨打120是不提倡的。”

­  一位120的工作人员表示:“如果是非危急重症占用了线路,可能影响到真正需要急救的人,时间就是生命,耽误一分钟可能就会导致错过前4分钟的黄金抢救时间。”

­  也许很多市民并未意识到拨打120必须是危急重症,所以在去年重庆120接到的324632次报警电话中,真正需要派出救护车前往现场急救的只有113954次,剩下的210678次电话都不用派出救护车去现场急救,于是无效电话的占比高达64%。

­  120成医疗咨询热线

­  无效电话难道都是骚扰电话?对于记者的这个猜测,蔡平军笑着进行了否认:“当然不是了!骚扰电话前几年还有一些无聊的人这么干,现在只是很少的一部分了。”

­  一位重庆120的工作人员透露:“每个月重庆120接到的2万多个电话中,骚扰电话大概只有10-20个左右,属于极少一部分。”

­  那么出现无效电话有哪些原因呢?蔡平军进行了简单的介绍:“虽然出于保密原则,很多具体数据我不能告诉你,但基本上无效电话分为错误拨打、骚扰电话和咨询电话三种,其中咨询电话又是最多的一种。”

­  何为咨询电话?自然是有患者把120当成了医疗咨询电话,蔡平军回忆道:“这种打120咨询的人,病症也是五花八门。常见的有我头晕了怎么回事、心慌气闷怎么办、手指烫伤怎么办等等,很多人还明确表示不需要救护车。虽然120作为一个报警电话,并没有医疗咨询功能,但医者仁心,我们的接线人员还是马上回答了这些拨打120市民的询问,并提供了电话指导。”

­  正确拨打120该这么做

­  针对咨询电话过多的问题,蔡平军感叹这需要一个时间去改变:“现在市民的素质都在逐渐提高,我们希望以后大家把120真正当成一个危急重症急救的热线,让真正需要帮助的人第一时间得到救治。”

(责任编辑:亲鹏棋牌下载)

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